Preguntas frecuentes
¿Cuándo se enviará mi pedido?
Los pedidos generalmente se procesan y envían dentro de los 3 días hábiles posteriores a la compra.
¿Cuanto tiempo tarda el envio?
Los tiempos de envío varían ya que realizamos envíos a todo el mundo desde diferentes centros logísticos según su ubicación. El tiempo medio de envío es de 7 a 15 días laborables. Su número de seguimiento se actualizará entre 3 y 7 días después de que se haya enviado su pedido.
¿Cómo cancelo un pedido?
Solo podemos cancelar pedidos dentro de las primeras 12 horas posteriores a la realización del pedido. Después de eso, lo más probable es que el pedido haya sido procesado y se esté preparando para su envío o haya sido enviado. Una vez que esto entre en vigor, estará fuera de nuestras manos. Nos disculpamos por cualquier inconveniente que esto pueda causar, pero nos enorgullecemos de brindar un servicio rápido y esto incluye enviar sus pedidos lo más rápido posible.
¿Cuál es su política de devolución?
Si hay algún problema con su pedido (producto defectuoso, pedido incorrecto, pedido dañado, etc.), comuníquese con nosotros dentro de los 7 días posteriores a la recepción de su pedido y estaremos encantados de ayudarle a revisar el caso y, si se aprueba, lo haremos. enviando un reemplazo. No devuelva nada antes de que revisemos el caso; nuestro equipo de atención al cliente revisará la solicitud y le enviará más instrucciones. Luckcoo se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de devolución.
Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío originales no son reembolsables.
* Cosméticos, lencería y ropa interior/fajas son venta final por motivos de higiene.
¿Qué métodos de pago acepta?
Aceptamos Paypal, tarjeta de crédito (Visa, MasterCard, Discover y American Express), tarjeta de débito o cheque electrónico (es decir, utilizando su cuenta bancaria habitual).
¿Necesita ayuda adicional? Puedes contactarnos en:
Correo electrónico: support@luckcoo.com
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