FAQ
Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?
Les commandes sont généralement traitées et expédiées dans les 3 jours ouvrables suivant l'achat.
Combien de temps prend l'expédition ?
Les délais de livraison varient, car nous expédions dans le monde entier depuis différents centres de traitement selon votre localisation. Le délai moyen de livraison est d'environ 7 à 15 jours ouvrés. Votre numéro de suivi sera mis à jour 3 à 7 jours après l'expédition de votre commande.
Comment annuler une commande ?
Nous ne pouvons annuler les commandes que dans les 12 heures suivant leur passation. Passé ce délai, la commande a probablement été traitée et est en préparation pour expédition ou a déjà été expédiée. Une fois cette annulation effective, nous ne sommes plus responsables. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée, mais nous mettons un point d'honneur à vous offrir un service rapide, notamment pour l'expédition de vos commandes dans les meilleurs délais.
Quelle est votre politique de retour ?
En cas d'anomalie avec votre commande (produit défectueux, commande incorrecte, commande endommagée, etc.), veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception de votre commande. Nous serons ravis de vous aider à examiner votre dossier. Si votre demande est approuvée, nous vous enverrons un article de remplacement. Veuillez ne rien retourner avant que nous ayons examiné votre dossier ; notre service client examinera votre demande et vous enverra des instructions complémentaires. Luckcoo se réserve le droit de refuser toute demande de retour.
Les frais de retour sont à votre charge. Les frais de retour initiaux ne sont pas remboursables.
* Les cosmétiques, la lingerie et les sous-vêtements/shapewear sont en vente finale pour des raisons d'hygiène.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons Shop Pay , Paypal, carte de crédit (Visa, MasterCard, Discover et American Express), carte de débit ou chèque électronique (c'est-à-dire en utilisant votre compte bancaire habituel)
Besoin d'aide ? Vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :
Courriel : support@luckcoo.com
Les commandes sont généralement traitées et expédiées dans les 3 jours ouvrables suivant l'achat.
Combien de temps prend l'expédition ?
Les délais de livraison varient, car nous expédions dans le monde entier depuis différents centres de traitement selon votre localisation. Le délai moyen de livraison est d'environ 7 à 15 jours ouvrés. Votre numéro de suivi sera mis à jour 3 à 7 jours après l'expédition de votre commande.
Comment annuler une commande ?
Nous ne pouvons annuler les commandes que dans les 12 heures suivant leur passation. Passé ce délai, la commande a probablement été traitée et est en préparation pour expédition ou a déjà été expédiée. Une fois cette annulation effective, nous ne sommes plus responsables. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée, mais nous mettons un point d'honneur à vous offrir un service rapide, notamment pour l'expédition de vos commandes dans les meilleurs délais.
Quelle est votre politique de retour ?
En cas d'anomalie avec votre commande (produit défectueux, commande incorrecte, commande endommagée, etc.), veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception de votre commande. Nous serons ravis de vous aider à examiner votre dossier. Si votre demande est approuvée, nous vous enverrons un article de remplacement. Veuillez ne rien retourner avant que nous ayons examiné votre dossier ; notre service client examinera votre demande et vous enverra des instructions complémentaires. Luckcoo se réserve le droit de refuser toute demande de retour.
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* Les cosmétiques, la lingerie et les sous-vêtements/shapewear sont en vente finale pour des raisons d'hygiène.
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